我入行19年,从小工做起,到设计师,到项目经理,到自己开公司。这个行业门槛不高,但做好很难。写几点感悟,与新人共勉,也让客户了解我们的初心。
第一,展台不是艺术品,是工具。
很多新人沉迷于“好看”,忘了展台的根本目的是“帮客户卖东西”。好看但没有人流的展台,是失败的设计。永远问自己:这个设计能让客户多接几个订单吗?
第二,细节决定成败。
一个螺丝没拧紧,可能造成安全事故。一个色差没控制,可能让客户失望。一个承诺没兑现,可能失去一个长期客户。这个行业没有“小事”。
第三,客户不是敌人,是伙伴。
有些同行把客户当“冤大头”,能坑就坑。我从不这样。客户信任你,把几十万交给你,你就应该对得起这份信任。坑一个客户,可能失去十个潜在客户。
第四,安全高于一切。
19年前我刚入行,亲眼看到一个展台坍塌,工人受伤。那一刻我发誓,我的项目永远不允许发生这种事。安全不是成本,是底线。
第五,学习永无止境。
材料在更新、技术在进步、客户在成长。不学习就会被淘汰。我每年都去国外看展,学习新东西。这个行业没有“老师傅”,只有“终身学习者”。
第六,对得起自己的名字。
“盘龙”这个名字,是我父亲取的。他说:“做事情要像盘龙一样,有根基、有力量、有耐力。”每做一个项目,我都问自己:这个项目,我敢不敢签上自己的名字?
写给客户:
如果你选择了我们,请放心。我们会像对待自己的家一样对待你的展台。我们会为了一个色差反复调整,会为了一个螺丝半夜爬起来,会在展会期间守在旁边随时待命。因为我们知道,你的展台,就是你的脸面。而你的信任,是我们最珍贵的资产。
总结: 19年,从一个人到一百多人,从一个小作坊到服务全球客户。变的是规模,不变的是初心:做一个让人放心的搭建商。